Q&A (よくあるご質問)

Q1. 「5000円という代金の中には何が含まれますか?」

A1. お客様の元への出張交通費・30分以内の診断・修理費が含まれます。つまり、お客様の元へスタッフが到着後30分以内に作業が終了した場合、お客様は5000円の出費だけですみます。

Q2. 「修理時間が30分を超えてしまったら?」

A2. 30分を超えて修理が必要になる場合、別途料金が発生する可能性はあります。シンプルウェイ IT サポートのモットーは「お客様が満足していただけるように!」ですので、たとえば31分で作業が終わったからといって超過料金を請求することはありません。

Q3. 「作業の超過時間に対する料金は?」

A3. 診断時に概算でどのくらいの時間がかかるか、まず相談させていただきます。その上で5000円を超過してしまう作業の場合は、お客様に金額をお知らせいたします。ご納得いただけた場合にのみ作業を行いますので、ご安心下さい。

Q4. 「サービス内容ページに記載のないトラブルで困っています」

A4. コンピュータ業界に長いエンジニアが常に新しい技術を勉強しておりますので、まずはご相談下さい。必ずお力になれると思います!

Posted by シンプルウェイITコンサルティング at 2009年07月03日 11:34Q&A

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